رئيس بعثة الحج السياحي :استعدادات الحج بدأت منذ العام الماضي لضمان أفضل خدمة للحجاج

رسالة مكة المكرمة: محمد عبدالرحمن

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، أن الاستعدادات لموسم الحج الحالي بدأت منذ رابع أيام عيد الأضحى الماضي، ضمن خطة متكاملة تستهدف رفع جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصريين وتوفير أعلى درجات الراحة والأمان لهم طوال فترة أداء المناسك.

وقالت خلال مؤتمر صحفي في مقر بعثة الحج السياحي إن وزارة السياحة والآثار ركزت خلال الموسم الحالي على تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للحجاج، وعلى رأسها تطبيق «رفيق»، الذي وصفته بأنه يمثل شراكة رقمية وإنسانية لخدمة ضيوف الرحمن.

وأوضحت أن التطبيق أثبت نجاحًا ملحوظًا خلال الموسم الحالي، خاصة في التعامل مع حالات الحجاج التائهين، حيث ساهم في الوصول إلى عدد من الحالات وإعادتهم بأمان، من بينهم حجاج لم يكونوا ضمن بعثة الحج السياحي الرسمية.

وأكدت سامية سامي أن تطبيق «رفيق» يمثل منتجًا مصريًا خالصًا تم تدشينه من خلال وزارة السياحة والآثار، مشيرة إلى أن التطبيق يتيح للحاج تقديم الشكاوى ومتابعة الخدمات والتواصل مع لجان البعثة بشكل مباشر.

وكشفت عن تطبيق منظومة أمنية مشددة داخل المخيمات هذا الموسم، تشمل التعاقد مع شركات أمن متخصصة واستخدام أساور إلكترونية لتنظيم الدخول إلى المخيمات ومنع دخول غير المصرح لهم، بما يضمن الحفاظ على سلامة الحجاج وخصوصيتهم.

وحذرت مساعد وزير السياحة والآثار من الانسياق وراء السماسرة والكيانات غير الشرعية التي تروج لبرامج حج وهمية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدة استمرار الوزارة في ملاحقة الشركات غير المرخصة وإغلاقها حفاظًا على حقوق المواطنين.

وأشارت إلى أن الحج السياحي يستحوذ على نحو 52% من إجمالي حصة مصر من الحجاج هذا الموسم، وهو ما يفرض مسؤولية كبيرة على لجان البعثة الرسمية، التي تضم 23 لجنة إشرافية تعمل في مختلف المنافذ والمشاعر المقدسة لخدمة الحجاج المصريين ومتابعة أوضاعهم على مدار الساعة.