الرئيس التنفيذي للتطوير في أيزون إكسبرينس لـ العالم اليوم: نستهدف الوصول بحجم أعمالنا في مصر إلى 50 مليون دولار خلال 5 سنوات

أكدت أماني ربيع الرئيس التنفيذي للتطوير في شركة أيزون إكسبرينس، لخدمات التعهيد، أن مصر لديها فرص قوية وإمكانات كبيرة لتصدير خدمات التعهيد إلى الخارج، حيث تتميز بموقع جغرافي مميز، وبنية تحتية رقمية متطورة، وأيضًا معدلات الضرائب المنخفضة نسبيًا مقارنة بأغلب الدول، مما يعطي ميزة تنافسية لها عن دول أوروبا. كما ساهم صعود مصر ضمن المراكز الأربعة الأولى في مؤشر التنافسية لخدمات التعهيد، في تسهيل عمليات المفاوضات مع العملاء من الأسواق الخارجية، ما سهل علينا استقطاب عملاء من أسواق عالمية جديدة.

وأضافت في حوراها لــــ العالم اليوم – أن هذه العوامل شجعت شركة «أيزون» أن تضع خطط توسعية في السوق المصرية، والتي تستهدف من خلالها الوصول بحجم أعمالها إلى 50 مليون دولار خلال 5 سنوات، 70% منها ناتج عن تصدير الخدمات للأسواق الخارجية. أما عالميًا فنستهدف فتح أسواق جديدة في أوروبا، خاصة ألمانيا وفرنسا وإنجلترا، بجانب دول الخليج، مع التركيز على الإمارات.
ما هي خطط الشركة للتوسع في السوق المصري والأسواق المجاورة؟
تتضمن خطط توسعنا في مصر افتتاح مقر جديد في القرية التكنولوجية بالمعادي، وندرس إمكانية فتح موقع إضافي في مدينة السادات حيث سيوفر ذلك فرص عمل وتطوير مهارات العمال في مناطق خارج القاهرة، مما يساهم في تغيير حياة الأفراد وتطوير مساراتهم المهنية، وهذا بجانب الأربعة مواقع الأخرى الحالية وهي: أسيوط، والكٌربة ، بالإضافة إلى وموقعين في العباسية.

هل تنوي الشركة التوجه بأعمالها نحو السوق الأفريقي؟
تعمل الشركة بالفعل في 18 دولة إفريقيا في مختلف مناطق القارة السمراء، وكذلك في الهند وإنجلترا، مع استهداف افتتاح مكاتب جديدة في ألمانيا ودول الخليج العربي في ظل استراتيجية زيادة الصادرات خلال الـ 5 سنوات المقبلة. وبالتأكيد لدينا خطط توسع لعملياتنا بإفريقيا، وذلك لتعزيز قدرتنا على خدمة عدد أكبر من عملاء، مما يساهم في توفير فرص عمل كثيرة وبالتالي دعم أبناء القارة في مجتمعاتهم المختلفة.

ماذا عن نتائج أعمال الشركة في العام 2023؟ وما هي نسبة النمو التي حققتها في مصر؟
تعمل الشركة بالفعل في 19 دولة بعدد 35 مقر ولدينا أكثر من 18 ألف موظف يخدمون 500 مليون عميل بأكثر من 40 لغة. وتتعاون الشركة مع قطاعات واسعة منها الاتصالات والبنوك والبث الرقمي والترفيه، والتجارة الإلكترونية، والسفر، والمرافق. وتتمتع الشركة في مصر بحضور قوي بأكثر من 3500 مقعد، ونحن نخطط للتوسع أكثر في السنوات الثلاث المقبلة، هدفنا هو إضافة ما يقرب من 2500 مقعد جديد، مما يدل على التزامنا بالنمو والتميز في خدمة العملاء.

ما هي أحدث الخدمات التي تقدمها الشركة في السوق المصري؟
تعمل “أيزون إكسبرينس” حالياً على تقديم خدمة “اعرف عميلك إلكترونيًا” إلى السوق المصرية، حيث تطبقها في بلدان أخرى، كما نسعى إلى استخدام خاصيات الذكاء الاصطناعي لتطوير جودة الخدمات المقدمة بشكل عام من خلال توفير خاصيات مثل الرد التلقائي على الرسائل، وتحليل أصوات العملاء لمعرفة درجة الرضا عن الخدمات، ونعمل على تطويرها باللغات العربية.

هل ستشارك الشركة في معرض ليب في السعودية في مارس المقبل؟ “LEAP”
معرض “ليب” يمثل منصة فريدة للشركات لتقديم أحدث حلولها وخدماتها وذلك في إطار استعراض تأثير هذا المؤتمر على استراتيجيتنا وأعمالنا، نحن حاليًا في مرحلة الدراسة والتقييم لتحديد مدى توافق المؤتمر مع أهدافنا الاستراتيجية. نحن نحرص على مواكبة الاتجاهات العالمية في صناعة التكنولوجيا للبقاء في الطليعة وايضا نسعى دائمًا لفتح قنوات جديدة للابتكار وتحقيق تفاعل إيجابي مع جمهورنا والصناعة بالإضافة إلى ذلك، قد تكون تلك المنصة فرصة جيدة لنستعرض أحدث حلولنا وخدماتنا الرائدة عالميًا لتعزيز الابتكار.