قطاع التجزئة.. تحديات اقتصادية ومسؤولية اجتماعية

تلعب الشركات دورًا كبيرًا في مساعدة الدولة المصرية في إيجاد حلول اقتصادية من شأنها تخفيف العبء عن كاهل المواطنين -وهو ما يطلق عليه المسئولية الاجتماعية- في ظل تحديات اقتصادية بدأت منذ جائحة كورونا، مرورًا بالحرب الروسية الأوكرانية، وأخيرًا بأزمة اقتصادية عالمية، أثرت على معيشة كثير من المواطنين، مع اختلاف الطبقات والمستويات الاجتماعية. تتنافس الشركات في قطاع التجزئة بشكل أساسي في أداء دور اجتماعي من خلال توفير بدائل اقتصادية، وتقديم عروض حصرية تشمل كثير من المزايا والخصومات على منتجاتهم لمساعدة الأسر على مزيد من التوفير في احتياجاتهم اليومية.
ولا ينكر أحد الدور الكبير الذي تلعبه شركة أمازون مصر في دعم عملائها خلال هذه المرحلة، لذلك نجدها دائما تطلق عروضها الخاصة والحصرية لعملائها مثل تخفيضات الجمعة البيضاء، وعروض رمضان والعيد وآخرهم مهرجان تسوق يوم برايم. سنجد في أمازون مصر خصومات باستمرار، وعلى مدار العام، على أكبر تشكيلة من المنتجات والعلامات التجارية المحلية والعالمية، وهو ما يمنح العملاء تجربة فريدة ومتنوعة من التسوق الإلكتروني مع مجموعة من المنتجات ذات الأسعار التنافسية، لتلبية احتياجات وتطلعاتهم.
هذا وتفصلنا أيام على انطلاق مهرجان تسوق يوم برايم وهو أحد أكبر مواسم التخفيضات على أمازون مصر والتي تنطلق بشكل حصري لأعضاء أمازون برايم الذي يحتوي على كثير من المزايا القيّمة لأعضائه لتحقيق القيمة، والمتعة، والتوفير، والراحة لأعضاء أمازون برايم. وتبدأ عروض تسوق “يوم برايم” للمرة الثانية على التوالي في 11 و 12 يوليو، والذي يعود بمئات الآلاف من العروض المتاحة حصريًا لأعضاء برايم في مصر. وسوف يستمتع أعضاء أمازون برايم في مصر هذا الصيف ولمدة 48 ساعة بالكثير من التوفير مع طرق دفع مرنة وخطط تقسيط على أكثر من 30 فئة من المنتجات المختلفة من الإلكترونيات والأزياء والأجهزة المنزلية ومنتجات المطبخ ومستحضرات التجميل والعطور. وسيتمكن أعضاء أمازون برايم خلال يوم برايم من التوفير والتمتع بخصومات حصرية والاستمتاع بالتسوق من أفضل منتجات العلامات التجارية المحلية والعالمية الرائدة بالإضافة إلى العديد من الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة الحجم. وستنطلق عروض جديدة على مدار الـ48 ساعة ليوم برايم، إلى جانب خصومات إضافية وخطط التقسيط المتاحة من بعض البنوك المحددة فقط لأعضاء أمازون برايم للتوفير أكثر خلال التخفيضات.
ويستطيع العملاء غير الأعضاء الانضمام لأمازون برايم بسهولة في بضع خطوات عن طريق تسجيل الاشتراك في البرنامج وتجربته مجانًا لمدة 30 يومًا عبر موقع امازون للاستفادة القصوى من أمازون والاستمتاع إلى بمئات الآلاف من العروض والخصومات الإضافية التي تقدمها عضوية برايم مثل خيار التوصيل المجاني والسريع، وعدد غير محدود من الأفلام على برايم فيديو، وألعاب مجانية مع برايم جيمنج (Prime Gaming). وبإمكانهم الاستمرار في تجديد العضوية بعد الشهر المجاني باشتراك قدره 29 جنيهًا مصريًا شهريًا، أو اشتراك سنوي ب249 جنيهًا مصريًا. وهي أسعار ثابتة منذ إطلاق برنامج أمازون برايم العام الماضي حتى يناسب أكبر شريحة ممكنه من العملاء، حيث يضم برنامج عضوية برايم حالياً أكثر من 200 مليون عضو مشترك في أكثر من 24 دولة أخرى.
ويقول عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر أن برنامج عضوية برايم يساعد العملاء في مصر على الاستفادة القصوى من متجر أمازون مصر. فهو أحد الطرق التي تظهر بها أمازون لعملائها مدى اهتمامها بتلبية متطلباتهم من خلال توفير قيمة إضافية طوال العام بمجموعة حلول تشمل التوفير والراحة ومزايا أخرى تضمن الترفيه.
وليس هذا فحسب، فأمازون مصر تضع استراتيجية واضحة، تهدف من خلالها دعم الشركات المحلية الصغيرة، لذلك تم إطلاق قسم مخصص لعرض منتجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، عبر واجهة المتجر تحت مسمى “شجع المنتج المصري”، بشراكة مع هيئة تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بهدف دعم الشركات الناشئة، وهو ما نجحت فيه الشركة بالفعل، من خلال مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة، في وصول منتجاتها إلى ملايين من العملاء الجدد، مما ساهم في زيادة نسبة مبيعات بعض هذه الشركات بنسبة 60% و 80%، كما تساهم مواسم التخفيضات—مثل تخفيضات يوم برايم وتخفيضات رمضان والعيد —في مساعدة الشركات الصغيرة على التسويق لمنتجاتها بشكل أفضل، والوصول لشرائح جديدة من العملاء، مما يساهم في توسيع نطاق الأعمال الخاصة بهم وأكبر مثال على ذلك هي ياسمين فكري عيسى الشريك المؤسس لمشروع Raw African .
بدأت ياسمين مشروع Raw African لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة الطبيعية عام 2016 برأس مال 500 جنيه فقط، وبعد عدة أعوام بدأت عرض منتجاتها على متجر أمازون مصر ولقد ساعدها ذلك في الانتشار والتوسع والوصول إلى المزيد من العملاء، وقالت ياسمين “أن التعاون مع أمازون مصر أضاف مصداقية أكبر لعلامتنا التجارية، فنحن نعتبر أمازون شريكًا مربحًا للغاية لأنه يقدم هذه الخدمة بنسبة ربحية متزنة”. وبخصوص تأثير مواسم التخفيضات والخصومات على مبيعاتها قالت ياسمين أن مبيعاتها زادت بنسبة 88٪ في مواسم صفقات الأعياد والمناسبات الأخرى على أمازون وهو ما يجعلها حريصة على المشاركة في هذا النوع من المواسم.
تروج صفحة “شجع المنتج المصري” عشرات الآلاف من المنتجات المحلية، لتظهر قدرتها على منافسة منتجات عالمية، حيث تلتزم أمازون مصر بالعمل على النجاح المستمر للمشروعات الصغيرة والمتوسطة، وذلك نظراً للدور الذي تلعبه في تمكين شركائها من تقديم اختيارات متعددة من المنتجات بأسعار رائعة وتجربة تسوق عالية المستوى لعملائها.
ولم تقف مسؤولية الشركة عند هذا الحد ولكنها أيضا حرصت على تقديم مجموعة واسعة من حلول الدفع المرنة، وتوسيع الخيارات المتاحة للعملاء، مما يسهل عليهم دفع ثمن مشترياتهم بسهولة ويسر، من خلال بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وطرق الدفع الرقمية، حيث تتيح أمازون مصر لعملائها خاصية (اشتري الآن وادفع لاحقًا) عبر شراكة مع شركة «ڤاليو» تضمن لعملائها أعضاء «ڤاليو»، تقسيط مشترياتهم بدون مقدم على فترات تتراوح بين 6 إلى 60 شهرًا، حيث يمكنهم الاختيار من تشكيلة واسعة من المنتجات عالية الجودة لأبرز العلامات التجارية المحلية والعالمية، والتي تتميز بأفضل الأسعار وخدمات توصيل سريعة وموثوقة بما يمكنهم من شراء احتياجاتهم بسهولة ويسر ويزيح عن عملائها عبء الدفع النقدي الفوري.