Qualidev تستعرض حلولها المبتكرة في جولة مايكروسوفت العالمية للذكاء الاصطناعي بالقاهرة

تأكيدًا على ريادتها في سوق التكنولوجيا المصرية، استعرضت شركة Qualidev، الشركة الرائدة في توفير حلول التكنولوجيا المبتكرة والشريك البلاتيني لشركة مايكروسوفت في مصر، خلال جولة مايكروسوفت العالمية للذكاء الاصطناعي التي استضافتها القاهرة مؤخرًا، حلًا برمجيًا CExa مدعومًا بالذكاء الاصطناعي.

وقد شارك في جولة مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي كل من الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، والدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار محمود فوزي، وزير الشؤون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، والدكتور محمد فريد، رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية.

عارفوانطلاقا من ريادتها تقدم Qualidev خدمات متنوعة لقطاع التكنولوجيا، وحلولًا تجارية وتقنية لجميع الشركات في مختلف القطاعات. كما تتخصص في الاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التقنية والتجارية للتغلب على العقبات التي تواجه الشركات في عالم الأعمال.

كما استعرضت الشركة أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وإمكاناته لإحداث ثورة في الصناعات المختلفة. وكانت Qualidev محظوظةً بأن تكون جزءًا من هذا الحدث المرموق، مما يعزز التزامها بدفع الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي.

خلال الجولة، كشفت Qualidev عن 10 منتجات تمتلك فيها حقوق الملكية الفكرية، وفي مقدمتها CExa، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لإحداث تحول في تجربة العملاء في مراكز الاتصال عبر مختلف الصناعات.

CExa يمكّن الشركات من الارتقاء برضا العملاء وأداء الموظفين من خلال مجموعة من الميزات الذكية وأبرزها:

– تحليل المشاعر في الوقت الفعلي: يوفر CExa ملاحظات فورية حول مشاعر العملاء، مما يمكّن الموظفين من تكييف أسلوب تواصلهم وتهدئة التفاعلات السلبية المحتملة بشكل فعال. تتيح هذه الرؤية في الوقت الفعلي التدخل الاستباقي وتحسين نتائج العملاء.

– تفاصيل الحالة الآلية والاستجابات المخصصة: يقوم CExa تلقائيًا بملء شاشات الموظفين بمعلومات العملاء ذات الصلة، واقتراح الردود المناسبة، مما يقلل بشكل كبير من وقت المعالجة ويضمن تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة. تعمل هذه الأتمتة على تبسيط سير العمل وتمكين الموظفين من توفير تجارب مخصصة.

وتعقيبًا على هذه المشاركة، أعرب أحمد تميم، الرئيس التنفيذي لشركة Qualidev،عن سعادته بالمشاركة في هذا الحدث الهام ، مؤكدا أن الشراكة الاستراتيجية بين شركتنا وبين مايكروسوفت تعكس الثقة التي تتمتع بهاqualidev من شركة مايكروسوفت وقياداتها المهندسة ميرنا عارف.

وتابع : نحن سعداء للغاية بعرض CExa ومنتجاتنا الأخرى المبتكرة ذات الملكية الفكرية في جولة Microsoft للذكاء الاصطناعي في القاهرة. حيث يمثل CExa نقلة نوعية في تجربة خدمة العملاء وإدارتها، إذ يستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي لتمكين الموظفين وتعزيز رضا العملاء. نحن نؤمن بأن CExa هو أداة أساسية لأي مؤسسة تتطلع إلى تحسين عمليات مركز الاتصال الخاص بها وتقديم تجارب عملاء استثنائية.”

وأضاف:”يؤكد حضور Qualidev في جولة Microsoft للذكاء الاصطناعي في القاهرة تفانيها في الابتكار والتزامها بتوفير حلول متطورة لعملائها. نحن على ثقة بأن CExa سيصبح المعيار الصناعي لتحسين تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب حلول الملكية الفكرية الأخرى التي تخدم قطاعات الأعمال المختلفة.”